Politique d'expédition et de retour

 

Expédition & retours :

Chez Tomobile Shop, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les descriptions de nos produits sont aussi détaillées que possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevrez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@tomobileshop.com dès que possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés sous 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant la fin de cette période, c'est-à-dire avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne sera prise en considération si elle a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous faire part d'une modification d'adresse précise. Cela ne peut être fait que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables de toute instruction incorrecte concernant les informations d'expédition. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être renvoyés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande diminué des frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n'êtes pas éligible à la réexpédition ou au remboursement de votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Même vous n’êtes pas satisfait ou vous avez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de vos marchandises. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, remplissez simplement ce formulaire return form. Signez le et envoyez le avec votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre support.